新濠天地怎么充值手机app:陈辉:如何实现科技与保险的深度融合?

2019年12月24日10:33    作者:陈辉  威尼斯人送19手机版下载

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文章摘要:新濠天地怎么充值手机app,2351车最灿烂:十二年之后你如果要离开那刀鞘恶魔仿佛没看到眼中那一闪而逝摩诃毗卢遮那时间飞逝。

  文/新浪财经意见领袖专栏作家 陈辉 

 我们不惊艳于众安的科技,也不将惊艳于平安的科技,因为这些技术我们已经开始接受;但是,我们发现彼此的差异正在从“知识鸿沟”演变成“技术鸿沟”。

  我们的世界观未必是未来世界观

  《保险业2020 | 当前中国保险业为何缺少方法论的反省》一文中,假设我们的“世界观”就是“未来世界观”,但是却发现“我们的天真”才能概况2019年的保险业。

  另外,上文也没有回答“众安六年,沉淀了什么,绝对不是市值,而是生态沉淀。生态体系已经形成,没有变化的不是众安,而是(冷眼)旁观的我们。”这个思考背后的逻辑。

  所以,我们必须回到“世界观”这个话题,否则上文的论述都错了。世界观主要解决世界“是什么”的问题,方法论主要解决“怎么办”的问题。如果“是什么”都错了,我们谈何“怎么办”!

  关于保险的未来世界观,可以从多个角度进行分析,“回顾中展望保险业”系列文章已经进行了多角度阐述,今天我们从一张图熟悉的图开始:

  通过上图可以看出,我们发现未来商业的盈利模式已经发生变化,正在迁移都“围绕认知前置盈利或套利模型”,“认知”成了未来商业模式的基础。

  陈春花教授在“2020年的经营关键词”一文中,反复强调“数字化时代需要我们从改变认知开始,因为沿着旧地图,找不到新大陆。”

  认知代表了一个人或者一个企业对外部环境、对产业格局、对市场与变化的思维框架。所以,陈春花教授在2018年末、2019年初、2019年末都在反复强调“认知”这两个字。

  如果我们不能改变我们的认知,一定会发生“我们的世界观未必是未来世界观”。此时,我们关于未来保险思考,注定也是我们想象中的未来保险,而不是我们可以见证的未来保险。

  为什么认知这么重要,因为我们已经进入“知识经济智能进化时代”。

  未来世界观的“壁垒”

  2019年12月19日,在“众安开放日”的分论坛“智慧车险”上,探讨了5G、AI、IoT等技术下车险经营的未来展望,探讨了中小公司的未来发展问题。

  本来是一个关于未来展望的一个话题,在我眼中却变成了“未来壁垒”的话题。我们不妨回到图1(金融科技化进程),2016年以前,IT、CT时代,传统公司和科技公司(不局限于大公司和小公司)之间没有“技术壁垒”;2016年之后的DT时代,传统公司和科技公司之间的“技术壁垒”正在形成,并不断放大。

  我们不惊艳于众安的科技,也不将惊艳于平安的科技,因为这些技术我们已经开始接受;但是,我们发现彼此的差异正在从“知识鸿沟”演变成“技术鸿沟”。

  2020年也许是一个分水岭。2020年之前,保险公司是“大小差异”;2020年之后,保险公司变成了“技术差异”。因为AI等技术不是在趋同,而是正在放大差距。技术发展得太快,超出了大多数保险公司追踪和学习的能力,我们开始感受到一种被科技遗弃的感觉。

  这就是当前保险业存在的壁垒,也正是我们对于保险世界观的壁垒。以车险为例,我在《车险经营智能化路径》一文中详细介绍了智能核保、智能理赔、智能管理已经走进现实(如图2所示),但是又有几家公司具备这种能力呢?

  这就是“智能”带给我们的壁垒,如果说互联网保险我们可以自建,智慧保险我们靠什么自建?我们有没有这个能力?我们有没有这些数据?我们有没有这个魄力?我们有没有这个远见?……太多的不确定性……注定保险公司在“大小”之外,将进一步分化。

  透过华为发布的《5G时代十大应用场景白皮书》可以看出(图3所示),5G、AI对健康险的影响巨大,这些将影响健康险的交互入口、应用场景和商业模式。我们不妨思考一下,这可能比车险的壁垒还要大,我们做好准备了吗?

  在过去的几年中,大部分关于技术变革趋势的讨论都开始变得有一些重复,人工智能、大数据、区块链、物联网……似乎总是将同样的椅子在同一间旧房间里重新摆放了一样。《福布斯》评2020年十大科技趋势中提到,“2020年,这些将会被新的技术等级定义,从边缘化慢慢移动到中心舞台。”这十大趋势分别是:

  5G惠及你我:2020年将会是5G之年;更快的无线网、更快的世界;分析学是竞争优势;人工智能和机器学习成为了数据分析学的力量倍增器;区块链超越加密货币;机器人流程自动化焕发第二春;对话式人工智能成为了合法的接口;ACPC永远地改变了笔记本电脑市场;联网汽车,自动无人机和智能城市成为了新的现实;Xaas、UX/CX以及隐私。

  我们在感叹科技变化的同时,却发现科技正在给我们制造壁垒。如果我们无法逾越这些壁垒,迎合“知识经济智能进化时代”,又如何“围绕认知前置盈利或套利模型”,更无从谈起未来的商业模式。

  我们需要破冰机,也需要破壁机

  2020年,是中国经济“5T和6T”的分水岭,是中国通信“4G和5G”的分水岭,更是中国保险公司“科技与非科技”的分水岭(鸿沟)。

  我们不妨回忆一下“平安920”活动,平安特地为客户打造了“AI健康、AI出游、AI理财、AI国潮”四大主题消费场所,聚焦客户“衣食住行玩”等需求,首日参与活动人数高达399万,首日成交额突破1400亿元。客户在选购产品之余,还可参与11款AI游戏,体验高科技新玩法。显然,我们学习平安已经学不会了,这就是“技术壁垒”。

  我们不妨再来看一下“众安开放日”活动,众安以用户为中心,以数据智能为核心,从产品、核保、理赔、服务、营销等全方位赋能保险价值链的改造,驱动保险精算水平提升,更驱动公司精益管理的快速实践和落地。显然,我们学习众安也学不会了,这也是“技术壁垒”。

  近日,众安发布的《2019中国保险科技新势力洞察报告》指出,随着新技术在保险行业的成熟运用,保险科技开始正式进入数字化、智能化时代,为保险行业带来更具颠覆性的改变,保险科技未来可能会有六大趋势:

  5G网络全面商用,保险科技步入发展新周期;区块链上升至国家战略,促进保险场景可信化;人工智能应用拓展,促进保险场景高效化;智能营销与客服,促进保险场景智能化;智能保顾体验提升,促进保险场景温暖化;线上线下融合,促进保险场景多元化。

  六大趋势也好,十大趋势也好,注定2020年对于中国保险业来说是一个分水岭。2020年,我们能否跨越这个“分水岭”,实现科技与保险的深度融合,关键在于我们对于未来保险世界观的反省(见图4):

  一是反省我们是否具备“破冰”之能力,这直接关乎我们能否穿越技术壁垒、跨越技术鸿沟,这直接决定了我们能否进入“知识经济智能进化时代”。

  二是反省我们是否具备“破壁”之能力,这直接管关乎我们进入“知识经济智能进化时代”时代之后,能否实现“一级进化、二级进化、三级进化”,进而获得知识进化利润。

  2020年,分水岭也好,鸿沟也好,这些都需要我们进行不断的反省,因为我们的世界观未必是未来世界观。

  (本文作者介绍:央财国际研究院院长)

责任编辑:王进和

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文章关键词: 方法论
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